FundedFast アカウントを削除

1. 削除する前に

FundedFastアカウントの削除は恒久的であり、元に戻すことはできません。申請を送信する前に、以下をご確認ください:

• 保留中の支払いを引き出してください。 承認済みでまだ送金されていない利益の支払いは、アカウントが閉鎖されるとキャンセルされます。
• リンクされたMatchTraderアカウント上のすべてのアクティブな取引ポジションを決済してください。
• 保管したいデータをすべてダウンロードしてください — 取引履歴、パフォーマンスレポート、請求書、KYC書類。
• 当社の利用規約に基づき、未使用のチャレンジ料金は、チャレンジがアクティブ化された後は返金されません。

マーケティングメールの停止のみ、または単一カテゴリ(アナリティクス、広告など)からのデータ削除のみをご希望の場合は、以下の一部削除をご覧ください — アカウント全体を閉鎖する必要はありません。

2. 削除を申請する方法

以下のいずれかのチャネルから削除を申請できます。FundedFast Androidアプリがお使いのデバイスにインストールされているかどうかにかかわらず、アカウントをお持ちのすべてのユーザーからの申請を受け付けます。

2.1 メールによる申請(主要チャネル)

FundedFastアカウントに登録されているアドレスから、以下のメールアドレスにメールを送信してください: support@fundedfast.com。

アカウントを特定できるよう、以下の情報をご記入ください:

• 件名: Account Deletion Request — FundedFast(英語)
• FundedFastアカウントに関連付けられているメールアドレス。
• アカウントに表示されているお客様のフルネーム。
• アカウント全体の削除を申請するか、一部削除を申請するか(§7を参照)。
• 任意: 削除の理由(製品改善に役立てますが、必須ではありません)。

2.2 FundedFast Androidアプリまたはウェブサイトから(ログイン時)

FundedFastアカウントにログインしている場合、アカウントエリアから直接削除申請を開始できます: アカウント → 設定 → アカウントを削除に移動してください。リンクをクリックするとsupport@fundedfast.com宛ての事前入力されたメールが開き、登録されたアドレスから申請が自動的に送信されます。

Androidアプリのアンインストールのみでは、アカウントや当社が保持するデータは削除されません — 必ず削除申請を送信してください。

2.3 郵送による申請

当社の登録事務所宛てに郵送することもできます:

Memento Enterprises Limited
宛先: データ保護担当
55 Triq Ir-Ruzell, Attard, ATD 1500
マルタ

3. 当社が削除するデータ

FundedFastが保持していないデータ(したがって、お客様に代わって削除できないデータ): クレジットカード、デビットカード、銀行口座の詳細情報、KYC/本人確認書類(支払いが完了していない場合)、ブローカーでの取引執行記録。これらは、認可された決済カウンターパーティである当社のブローカーパートナーMatchTraderが保持しています。当社に削除をご依頼いただいた場合、リクエストをMatchTraderに転送しますが、当社が一度も受け取っていないデータを当社が削除することはできません。ブローカー/第三者の流れについては§5をご覧ください。

アカウントの完全削除をご依頼いただいた場合、当社が実際に保持している以下のカテゴリのデータを削除または不可逆的に匿名化します:

4. 保持が義務付けられているデータと保持期間

マルタおよびEUの法律により、お客様がアカウントを閉鎖された後も特定の記録を保持することが義務付けられています。これらはアクティブなシステムとは分離して保存され、いかなるマーケティング目的や製品目的にも使用されず、該当する保持期間が経過すると削除されます。

上記のデータは、アクセスが制限された分離されたストレージに保管されます。マーケティング、モデルのトレーニング、その他の目的には使用されず、当社の法的義務を満たすためにのみ使用されます。

5. 第三者のデータ

FundedFastは、お客様のクレジットカード、デビットカード、銀行口座の詳細情報に直接アクセス、処理、保存することはありません。チャレンジ購入および支払いに関する決済処理はすべて、当社のブローカーパートナーであるMatchTraderおよびその基盤となるカード処理業者によって、独自のPCI-DSS管理およびプライバシーポリシーのもとで行われます。お客様がFundedFastに削除を依頼された場合、7日以内にリクエストをMatchTraderに転送しますが、MatchTraderでの削除のタイミングと範囲はMatchTrader独自のプライバシーポリシーに従い、当社のものではありません。MatchTraderにも直接削除リクエストを提出されることをお勧めしますが、当社へのリクエストの中で言及いただければ、自動的に手続きをお手伝いすることもできます。

決済処理以外にも、プライバシーポリシーに記載されている第三者サービスと限られた個人データを共有しています。アカウント削除をご依頼いただいた場合、以下のプロバイダーに対しリクエストを転送し、当社に代わって保持しているお客様のデータを削除するよう依頼します:

• MatchTrader(Match Trade Technologies): 当社のブローカー/取引プラットフォームパートナー。取引アカウントの認証情報、本人確認のために共有されたKYC書類、取引履歴。
• 決済処理業者: お客様のチャレンジ購入を処理するために当社が使用した処理業者。彼らが自身の規制上の保持のために保存する取引記録は、当社ではなく彼ら独自の保持期間の対象となります。
• メールおよびCRM: Resend(トランザクション)および当社のマーケティングメールプロバイダー。プロフィールおよびエンゲージメントイベント。
• アナリティクスおよび広告: Google Analytics、Google Ads、Meta(Facebook/Instagram)、その他クッキーポリシーに記載されているツール。
• 本人確認/KYC検証プロバイダー(使用される場合)。

各第三者は、独自のプライバシーポリシーおよび法的に義務付けられた保持期間に従って運用しています。具体的な受領者の一覧はご要望に応じて提供いたします。

6. 期限と確認

• 受領確認: お客様のリクエストの受領を7日以内に確認します。
• 完了: GDPR第12条(3)に従い、アクティブシステムからの削除は30日以内に完了します。削除が完了すると、メールで確認のご連絡をいたします。
• 30日以内に完了できない場合(例: 取引上の紛争やAML審査が進行中の場合)、理由をご説明し、完了予定時期をお知らせします。
• 保持された記録(§4を参照)は、保持期間が経過すると自動的に削除されます。

7. 一部削除

特定のカテゴリのデータを削除するために、アカウント全体を削除する必要はありません。support@fundedfast.com宛てのメールで、以下のみの削除をご依頼いただけます:

• マーケティングデータ: すべてのマーケティングメールの配信停止と、マーケティングエンゲージメント履歴の削除。
• アナリティクスおよび行動データ: アカウントに関連付けられたイベントレベルのアナリティクスの削除。
• 任意のプロフィール項目: 電話番号、プロフィール写真、居住国(AMLで必要とされない場合)。

一部削除はアカウント、取引履歴、チャレンジへの参加可能性には影響しません。

8. FundedFast Androidアプリ

FundedFast Androidアプリケーション(com.fundedfast.platform.android.twa)は、AndroidコンテナーにFundedFastの同一ウェブサイトをホストするTrusted Web Activityです。アカウントの作成、利用、削除は、fundedfast.comを運営しているのと同じバックエンドで処理されます。

つまり:

• このページから(またはメールで)削除をご依頼いただくと、ウェブサイト、Androidアプリ、またはその両方から登録されたかにかかわらず、アカウントが削除されます。
• デバイスからAndroidアプリをアンインストールしても、アカウントやデータは削除されません — §2で説明されている通り、削除申請を送信する必要があります。
• アプリが収集したAndroid広告IDおよびデバイス識別子は、§3の一部として削除されます。

9. 本人確認

不正なアカウント削除からお客様を保護するため、リクエストに従う前にリクエストがお客様ご本人からのものであることを確認します。ほとんどの場合、確認手順は自動です — リクエストはアカウントに登録されているメールアドレスから送信される必要があります。

リクエストが正当であると確信できない場合(例: メールアドレスが一致しない、または最近アカウントに支払いの動きがあった場合)、すでにファイルにある写真付き身分証明書のコピーなど、追加の検証をお願いすることがあります。検証に厳密に必要でない新しい機密書類の提出をお願いすることはありません。

10. 異議申立て

削除リクエストをお断りする場合(例: AML審査が進行中の場合)、その理由を書面でご説明します。お客様は以下のことができます:

• 当社の回答にご返信いただければ、ご依頼を再検討いたします。
• マルタのOffice of the Information and Data Protection Commissioner(idpc.org.mt)またはお住まいの国のデータ保護当局に苦情を申し立てる。

11. お問い合わせ

• メール: support@fundedfast.com
• 郵送: Memento Enterprises Limited, 55 Triq Ir-Ruzell, Attard, ATD 1500, マルタ
• 関連ポリシー: プライバシーポリシー, クッキーポリシー, 利用規約.

Memento Enterprises Limited • C 109385 • マルタ • fundedfast.com • support@fundedfast.com