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Excluir sua conta FundedFast
Como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais do site e do aplicativo Android da FundedFast, operados pela Memento Enterprises Limited.
Última atualização: 8 de maio de 2026
Exclusão da conta
FundedFast · Memento Enterprises Limited · C 109385 · 8 de maio de 2026
1. Antes de excluir
Excluir sua conta FundedFast é definitivo e não pode ser desfeito. Antes de enviar uma solicitação, certifique-se de:
- Sacar quaisquer pagamentos pendentes. Pagamentos de lucros aprovados, mas ainda não enviados, serão cancelados assim que sua conta for fechada.
- Fechar quaisquer posições de trading ativas em sua conta MatchTrader vinculada.
- Baixar tudo o que você quer manter — histórico de operações, relatórios de desempenho, faturas, documentos KYC.
- Observe que as taxas de avaliações não utilizadas não são reembolsáveis uma vez que uma avaliação tenha sido ativada, conforme nossos Termos.
Se você quer apenas parar de receber e-mails de marketing ou remover seus dados de uma única categoria (analítica, publicidade, etc.), veja Exclusão parcial abaixo — você não precisa encerrar sua conta inteira.
2. Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão por qualquer um dos canais abaixo. Aceitamos solicitações de qualquer usuário com uma conta, independentemente de o aplicativo Android da FundedFast ainda estar instalado em seu dispositivo.
2.1 Por e-mail (canal principal)
Envie um e-mail do endereço registrado em sua conta FundedFast para: support@fundedfast.com.
Inclua os seguintes detalhes para que possamos identificar sua conta:
- Assunto: Account Deletion Request — FundedFast (em inglês)
- O endereço de e-mail associado à sua conta FundedFast.
- Seu nome completo como aparece em sua conta.
- Se você está solicitando exclusão completa da conta ou exclusão parcial (veja §7).
- Opcional: o motivo da exclusão (ajuda a melhorarmos o produto, mas você não é obrigado a informar).
2.2 No aplicativo Android da FundedFast ou no site (quando estiver logado)
Se você está logado em sua conta FundedFast, pode iniciar a solicitação de exclusão diretamente na sua área de conta: vá até Conta → Configurações → Excluir conta. O link abre um e-mail pré-preenchido para support@fundedfast.com para que a solicitação seja enviada automaticamente do seu endereço registrado.
Desinstalar o aplicativo Android por si só não exclui sua conta nem nenhum dado que mantemos — você precisa enviar uma solicitação de exclusão.
2.3 Por correspondência
Você também pode escrever para nossa sede:
Memento Enterprises Limited
A/C: Proteção de Dados
55 Triq Ir-Ruzell, Attard, ATD 1500
Malta
3. O que excluímos
O que a FundedFast não mantém (e, portanto, não pode excluir em seu nome): os dados do seu cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária; seus documentos KYC / de identidade (a menos que um pagamento tenha sido concluído); e seus registros de execução de operações no broker. Esses dados são mantidos pelo nosso parceiro broker MatchTrader como contraparte de pagamento autorizada. Quando você solicita a exclusão a nós, encaminhamos a solicitação à MatchTrader, mas os dados que nunca recebemos não podem ser excluídos por nós. Veja §5 para o fluxo de broker / terceiros.
Quando você solicita a exclusão completa da conta, apagamos ou anonimizamos de forma irreversível as seguintes categorias de dados que realmente mantemos sobre você:
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Conta e perfil | Nome, endereço de e-mail, número de telefone, hash da senha, país, preferências da conta, foto de perfil. |
| Autenticação e sessões | Mapeamento SSO da MatchTrader, tokens de magic link, registros de sessão, histórico de login. |
| Compras de avaliações | Histórico de pedidos, variantes de avaliações compradas, códigos de desconto usados, recibos. |
| Atividade de trading | Listas de operações, curvas de equity, métricas de desempenho, entradas do diário, resultados do Trader DNA, histórico de calculadoras. |
| Pagamentos | Método de pagamento (PayPal / banco), histórico de pagamentos, extratos de divisão de lucros, conta bancária ou e-mail PayPal cadastrado (excluídos; registro da transação retido — veja §4). |
| Comunicações e marketing | Preferências de assinatura de e-mail, participação em listas de marketing, histórico de tickets de suporte, envios do formulário de contato. |
| Afiliados e indicações | IDs de afiliado que você usou para se cadastrar, indicações que você gerou como afiliado, cookies de atribuição (excluídos no servidor; os cookies do navegador expiram por seu próprio TTL). |
| Dispositivo e técnicos | Android Advertising ID, identificadores de dispositivo, histórico de endereços IP, histórico de user-agent, metadados de versão do app e do navegador. |
| Analítica comportamental | Eventos de visualização de página, eventos de clique, eventos de conversão, atribuições a grupos de teste A/B, estado de vinculação ao Discord (apenas do lado da FundedFast). |
4. O que devemos manter, e por quanto tempo
As leis maltesa e da UE exigem que mantenhamos determinados registros mesmo depois que você encerra sua conta. Esses registros são armazenados separadamente dos sistemas ativos, não são usados para nenhuma finalidade de marketing ou de produto e são excluídos assim que o prazo de retenção correspondente expira.
| Tipo de registro | Retenção | Base legal |
|---|---|---|
| Registros AML / KYC (documentos de identidade, resultado da verificação) — somente se a verificação KYC foi acionada. A verificação KYC é acionada apenas no momento do pagamento. O cadastro, a compra de avaliações e a fase de avaliação não acionam a verificação KYC. Se você nunca chegou ao pagamento, a FundedFast não mantém documentos KYC sobre você e esta linha não se aplica. | 5 anos a partir do fim da relação comercial | Regulamento 13 do S.L. 373.01 (Regulamentos malteses de Prevenção da Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo), que transpõe o Artigo 40(1)(a) e (b) da Diretiva (UE) 2015/849 (5AMLD), e os procedimentos de implementação da FIAU. |
| Registros fiscais e contábeis (faturas, transações de pagamento) | 10 anos a partir do fim do ano relevante | Income Tax Management Act (Cap. 372), art. 19, e Companies Act (Cap. 386), Malta. Quando os dois prazos diferirem, aplicamos o mais longo. |
| Registros de fraude, chargeback e disputas | 7 anos a partir da disputa | Interesse legítimo em prevenir reinscrições fraudulentas e atender aos requisitos de processadores de pagamento e bandeiras de cartão. |
| Estatísticas agregadas e anonimizadas | Indefinida | Uma vez que um registro tenha sido agregado ou anonimizado de forma irreversível (de modo que não possa mais ser vinculado a você), ele deixa de ser dado pessoal nos termos do Art. 4(1) do GDPR. |
Os dados acima são mantidos em armazenamento segregado, com acesso restrito. Não são usados para marketing, treinamento de modelos ou qualquer outra finalidade que não seja o cumprimento de nossas obrigações legais.
5. Dados de terceiros
A FundedFast não acessa, processa nem armazena diretamente os dados do seu cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária. Todo o processamento de pagamentos de compras de avaliações e pagamentos é realizado pelo nosso parceiro broker MatchTrader e seus processadores de cartão subjacentes, sob seus próprios controles PCI-DSS e política de privacidade. Quando você solicita a exclusão à FundedFast, encaminhamos a solicitação à MatchTrader em até 7 dias, mas o prazo e o escopo da exclusão na MatchTrader seguem a política de privacidade da MatchTrader, não a nossa. Recomendamos que você também envie uma solicitação de exclusão direta à MatchTrader — mas podemos ajudá-lo a facilitar isso automaticamente se você mencionar isso em sua solicitação a nós.
Além do processamento de pagamentos, compartilhamos dados pessoais limitados com os serviços de terceiros descritos em nossa Política de Privacidade. Quando você solicita a exclusão da conta, encaminhamos a solicitação aos seguintes provedores e pedimos que eles excluam os dados que mantêm sobre você em nosso nome:
- MatchTrader (Match Trade Technologies): nosso broker / parceiro de plataforma de trading. Credenciais da conta de trading, documentos KYC compartilhados para verificação e histórico de operações.
- Processadores de pagamento: o processador que usamos para receber sua compra de avaliação. Registros transacionais que eles mantêm para sua própria retenção regulatória estão sujeitos aos prazos deles, não aos nossos.
- E-mail e CRM: Resend (transacional) e nosso provedor de e-mail marketing. Perfil e eventos de engajamento.
- Analítica e publicidade: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook / Instagram) e outras ferramentas listadas em nossa Política de Cookies.
- Provedor de verificação de identidade / KYC (quando utilizado).
Cada terceiro opera sob sua própria política de privacidade e os prazos de retenção exigidos por lei. Forneceremos uma lista dos destinatários específicos mediante solicitação.
6. Prazos e confirmação
- Confirmação de recebimento: confirmamos o recebimento da sua solicitação em até 7 dias.
- Conclusão: a exclusão nos sistemas ativos é concluída em até 30 dias, conforme o Artigo 12(3) do GDPR. Enviaremos uma confirmação por e-mail assim que a exclusão for concluída.
- Se não pudermos concluir em 30 dias (por exemplo, quando uma disputa de trading ou uma revisão AML está em andamento) explicaremos o motivo e informaremos quando esperamos concluir.
- Registros retidos (veja §4) são excluídos automaticamente assim que o prazo de retenção expira.
7. Exclusão parcial
Você não precisa excluir sua conta inteira para remover categorias específicas de dados. Em seu e-mail para support@fundedfast.com, você pode nos pedir para excluir somente:
- Dados de marketing: cancelar inscrição em todos os e-mails de marketing e excluir seu histórico de engajamento de marketing.
- Dados analíticos e comportamentais: excluir a analítica em nível de evento associada à sua conta.
- Campos opcionais do perfil: número de telefone, foto de perfil, país de residência (quando não exigido para AML).
A exclusão parcial não afeta sua conta, seu histórico de trading nem sua possibilidade de participar de avaliações.
8. Aplicativo Android da FundedFast
O aplicativo Android da FundedFast (com.fundedfast.platform.android.twa) é uma Trusted Web Activity que hospeda o mesmo site da FundedFast dentro de um contêiner Android. A criação, o uso e a exclusão da conta são gerenciados pelo mesmo backend que executa fundedfast.com.
Isso significa que:
- Solicitar a exclusão através desta página (ou por e-mail) exclui sua conta, quer você tenha se cadastrado pelo site, pelo aplicativo Android ou por ambos.
- Desinstalar o aplicativo Android do seu dispositivo não exclui sua conta nem seus dados — você precisa enviar uma solicitação de exclusão conforme descrito em §2.
- O Android Advertising ID e os identificadores de dispositivo coletados pelo aplicativo são excluídos como parte de §3.
9. Verificação de identidade
Para protegê-lo contra a exclusão não autorizada da conta, verificamos que a solicitação vem de você antes de atuarmos. Na maioria dos casos, a etapa de verificação é automática — a solicitação deve vir do endereço de e-mail registrado em sua conta.
Quando não estamos certos de que a solicitação é genuína (por exemplo, o endereço de e-mail não confere ou a conta teve atividade recente de pagamentos) podemos pedir verificação adicional, como uma cópia do documento de identidade com foto já em arquivo. Não pediremos que você forneça novos documentos sensíveis que não sejam estritamente necessários para a verificação.
10. Recursos e disputas
Se recusarmos uma solicitação de exclusão (por exemplo, devido a uma revisão AML ativa) explicaremos o motivo por escrito. Você pode:
- Responder à nossa resposta e reconsideraremos a solicitação.
- Apresentar uma reclamação ao Office of the Information and Data Protection Commissioner de Malta (idpc.org.mt) ou à autoridade de proteção de dados do seu país de residência.
11. Fale conosco
- E-mail: support@fundedfast.com
- Correspondência: Memento Enterprises Limited, 55 Triq Ir-Ruzell, Attard, ATD 1500, Malta
- Políticas relacionadas: Política de Privacidade, Política de Cookies, Termos e Condições.
Histórico de versões
| Versão | Data | Alterações |
|---|---|---|
| 2.0 | 8 de maio de 2026 | Republicada como parte da reformulação do site da FundedFast (migração da plataforma WordPress anterior). Atualizada para refletir as categorias de dados atuais (Android Advertising ID, mapeamento SSO da MatchTrader), os prazos de retenção malteses, a opção de exclusão parcial e as orientações específicas para o aplicativo Android. |
| 1.0 | Abril de 2025 | Versão inicial publicada na plataforma anterior do site. |
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