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Elimina il tuo account FundedFast
Come richiedere l'eliminazione del tuo account e dei tuoi dati personali dal sito web e dall'app Android di FundedFast, gestiti da Memento Enterprises Limited.
Ultimo aggiornamento: 8 maggio 2026
Eliminazione dell'account
FundedFast · Memento Enterprises Limited · C 109385 · 8 maggio 2026
1. Prima di eliminare
L'eliminazione del tuo account FundedFast è definitiva e non può essere annullata. Prima di inviare una richiesta, assicurati di:
- Prelevare eventuali pagamenti in sospeso. I pagamenti dei profitti approvati ma non ancora inviati verranno annullati una volta chiuso il tuo account.
- Chiudere eventuali posizioni di trading attive sul tuo account MatchTrader collegato.
- Scaricare tutto ciò che vuoi conservare — cronologia delle operazioni, report sulle performance, fatture, documenti KYC.
- Tieni presente che le commissioni delle sfide non utilizzate non sono rimborsabili una volta attivata una sfida, secondo i nostri Termini.
Se vuoi solo interrompere le e-mail di marketing o rimuovere i tuoi dati da una singola categoria (analytics, pubblicità, ecc.), vedi Eliminazione parziale qui sotto — non devi chiudere l'intero account.
2. Come richiedere l'eliminazione
Puoi richiedere l'eliminazione attraverso uno qualsiasi dei canali qui sotto. Accettiamo richieste da qualsiasi utente con un account, indipendentemente dal fatto che l'app Android FundedFast sia ancora installata sul tuo dispositivo.
2.1 Tramite e-mail (canale principale)
Invia un'e-mail dall'indirizzo registrato sul tuo account FundedFast a: support@fundedfast.com.
Includi i seguenti dettagli in modo da poter identificare il tuo account:
- Oggetto: Account Deletion Request — FundedFast (in inglese)
- L'indirizzo e-mail associato al tuo account FundedFast.
- Il tuo nome completo come appare sul tuo account.
- Se richiedi l'eliminazione completa dell'account o un'eliminazione parziale (vedi §7).
- Facoltativo: il motivo dell'eliminazione (ci aiuta a migliorare il prodotto, ma non sei obbligato a fornirlo).
2.2 Dall'app Android FundedFast o dal sito web (quando hai effettuato l'accesso)
Se hai effettuato l'accesso al tuo account FundedFast, puoi avviare la richiesta di eliminazione direttamente dalla tua area account: vai a Account → Impostazioni → Elimina account. Il link apre un'e-mail precompilata a support@fundedfast.com in modo che la richiesta venga inviata automaticamente dal tuo indirizzo registrato.
La disinstallazione dell'app Android da sola non elimina il tuo account o i dati che conserviamo — devi inviare una richiesta di eliminazione.
2.3 Per posta
Puoi anche scrivere alla nostra sede legale:
Memento Enterprises Limited
All'attenzione di: Protezione Dati
55 Triq Ir-Ruzell, Attard, ATD 1500
Malta
3. Cosa eliminiamo
Cosa FundedFast non conserva (e che quindi non può eliminare per tuo conto): i dati della tua carta di credito, carta di debito o conto bancario; i tuoi documenti KYC / di identità (a meno che non sia stato completato un pagamento); e i registri di esecuzione delle operazioni presso il broker. Questi sono conservati dal nostro broker partner MatchTrader in qualità di controparte di pagamento autorizzata. Quando richiedi l'eliminazione a noi, inoltriamo la richiesta a MatchTrader, ma i dati che non abbiamo mai ricevuto non possono essere eliminati da noi. Vedi §5 per il flusso broker / terze parti.
Quando richiedi l'eliminazione completa dell'account, cancelliamo o rendiamo irreversibilmente anonime le seguenti categorie di dati che effettivamente conserviamo su di te:
| Categoria | Esempi |
|---|---|
| Account e profilo | Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, hash della password, paese, preferenze dell'account, foto del profilo. |
| Autenticazione e sessioni | Mappatura SSO di MatchTrader, token magic-link, registri di sessione, cronologia degli accessi. |
| Acquisti di sfide | Cronologia degli ordini, varianti di sfide acquistate, codici sconto utilizzati, ricevute. |
| Attività di trading | Elenchi delle operazioni, curve dell'equity, metriche delle performance, voci del diario, risultati Trader DNA, cronologia dei calcolatori. |
| Pagamenti | Metodo di pagamento (PayPal / bonifico), cronologia dei pagamenti, estratti conto della quota di profitto, conto bancario o e-mail PayPal registrata (eliminati; il registro delle transazioni viene conservato — vedi §4). |
| Comunicazioni e marketing | Preferenze di iscrizione alle e-mail, iscrizioni a liste marketing, cronologia dei ticket di supporto, invii dal modulo di contatto. |
| Affiliazioni e referral | ID affiliato utilizzati per iscriverti, referral generati come affiliato, cookie di attribuzione (eliminati lato server; i cookie del browser scadono secondo la loro TTL). |
| Dispositivo e dati tecnici | Android Advertising ID, identificatori del dispositivo, cronologia degli indirizzi IP, cronologia degli user-agent, metadati di versione di app e browser. |
| Analytics comportamentali | Eventi di visualizzazione pagina, eventi di click, eventi di conversione, assegnazioni a bucket di test A/B, stato del collegamento a Discord (solo lato FundedFast). |
4. Cosa siamo tenuti a conservare e per quanto tempo
Le leggi maltesi ed europee ci obbligano a conservare determinati registri anche dopo la chiusura del tuo account. Questi sono archiviati separatamente dai sistemi attivi, non vengono utilizzati per alcuna finalità di marketing o di prodotto e vengono eliminati una volta scaduto il relativo periodo di conservazione.
| Tipo di registro | Conservazione | Base giuridica |
|---|---|---|
| Registri AML / KYC (documenti di identità, esito della verifica) — solo se la verifica KYC è stata attivata. La verifica KYC viene attivata solo al momento del pagamento. La registrazione, l'acquisto delle sfide e la valutazione non attivano la verifica KYC. Se non hai mai raggiunto il pagamento, FundedFast non conserva alcun documento KYC su di te e questa riga non si applica. | 5 anni dalla fine del rapporto commerciale | Regolamento 13 della S.L. 373.01 (Regolamenti maltesi sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo), che recepisce l'Articolo 40(1)(a) e (b) della Direttiva (UE) 2015/849 (5AMLD), e le procedure attuative della FIAU. |
| Registri fiscali e contabili (fatture, transazioni di pagamento) | 10 anni dalla fine dell'anno di riferimento | Income Tax Management Act (Cap. 372), art. 19, e Companies Act (Cap. 386), Malta. Quando i due periodi differiscono, applichiamo il più lungo. |
| Registri di frodi, storni e contestazioni | 7 anni dalla contestazione | Legittimo interesse a prevenire registrazioni fraudolente e a soddisfare i requisiti dei processori di pagamento e dei circuiti di carte. |
| Statistiche aggregate e anonimizzate | Indefinita | Una volta che un dato è stato aggregato o anonimizzato in modo irreversibile (così da non poter più essere collegato a te), non costituisce più un dato personale ai sensi dell'Art. 4(1) GDPR. |
I dati di cui sopra sono conservati in archivi segregati ad accesso limitato. Non vengono utilizzati per il marketing, per l'addestramento di modelli, o per qualsiasi altra finalità diversa dall'adempimento dei nostri obblighi di legge.
5. Dati di terze parti
FundedFast non accede, gestisce o conserva direttamente i dati della tua carta di credito, carta di debito o conto bancario. Tutta l'elaborazione dei pagamenti per gli acquisti delle sfide e per i pagamenti è eseguita dal nostro broker partner MatchTrader e dai relativi processori di carte, in base ai loro controlli PCI-DSS e alla loro informativa sulla privacy. Quando richiedi l'eliminazione a FundedFast, inoltriamo la richiesta a MatchTrader entro 7 giorni, ma le tempistiche e la portata dell'eliminazione presso MatchTrader seguono la sua informativa sulla privacy, non la nostra. Ti consigliamo di inviare anche una richiesta di eliminazione diretta a MatchTrader — possiamo però aiutarti a gestirla automaticamente se la menzioni nella tua richiesta a noi.
Oltre all'elaborazione dei pagamenti, condividiamo dati personali limitati con i servizi di terze parti descritti nella nostra Informativa sulla Privacy. Quando richiedi l'eliminazione dell'account, inoltriamo la richiesta ai seguenti fornitori e chiediamo loro di eliminare i dati che conservano su di te per nostro conto:
- MatchTrader (Match Trade Technologies): il nostro broker / partner della piattaforma di trading. Credenziali dell'account di trading, documenti KYC condivisi per la verifica e cronologia delle operazioni.
- Processori di pagamento: il processore che abbiamo utilizzato per ricevere il tuo acquisto della sfida. I registri delle transazioni che essi conservano per la propria conservazione normativa sono soggetti ai loro periodi di conservazione, non ai nostri.
- E-mail e CRM: Resend (transazionale) e il nostro provider di e-mail marketing. Profilo ed eventi di engagement.
- Analytics e pubblicità: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook / Instagram) e altri strumenti elencati nella nostra Politica sui Cookie.
- Fornitore di verifica identità / KYC (ove utilizzato).
Ogni terza parte opera in base alla propria informativa sulla privacy e ai periodi di conservazione richiesti per legge. Forniremo un elenco dei destinatari specifici su richiesta.
6. Tempistiche e conferma
- Conferma di ricezione: confermiamo la ricezione della tua richiesta entro 7 giorni.
- Completamento: l'eliminazione dai sistemi attivi viene completata entro 30 giorni, in linea con l'Articolo 12(3) del GDPR. Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta completata l'eliminazione.
- Se non possiamo completare entro 30 giorni (ad esempio quando è in corso una controversia di trading o una verifica AML) ti spiegheremo il motivo e ti diremo quando prevediamo di completarla.
- I registri conservati (vedi §4) vengono eliminati automaticamente una volta scaduto il loro periodo di conservazione.
7. Eliminazione parziale
Non devi eliminare l'intero account per rimuovere categorie specifiche di dati. Nella tua e-mail a support@fundedfast.com puoi chiederci di eliminare soltanto:
- Dati di marketing: disiscriviti da tutte le e-mail di marketing ed elimina la tua cronologia di engagement marketing.
- Dati di analytics e comportamentali: elimina le analytics a livello di evento associate al tuo account.
- Campi facoltativi del profilo: numero di telefono, foto del profilo, paese di residenza (ove non richiesto per l'AML).
L'eliminazione parziale non influisce sul tuo account, sulla tua cronologia di trading o sulla tua possibilità di partecipare alle sfide.
8. App Android FundedFast
L'applicazione Android FundedFast (com.fundedfast.platform.android.twa) è una Trusted Web Activity che ospita lo stesso sito web FundedFast all'interno di un contenitore Android. La creazione, l'utilizzo e l'eliminazione dell'account sono gestiti dallo stesso backend che esegue fundedfast.com.
Ciò significa che:
- Richiedere l'eliminazione tramite questa pagina (o per e-mail) elimina il tuo account, indipendentemente dal fatto che ti sia iscritto tramite il sito web, l'app Android o entrambi.
- La disinstallazione dell'app Android dal tuo dispositivo non elimina il tuo account o i tuoi dati — devi inviare una richiesta di eliminazione come descritto al §2.
- L'Android Advertising ID e gli identificatori del dispositivo raccolti dall'app vengono eliminati come parte del §3.
9. Verifica dell'identità
Per proteggerti da eliminazioni non autorizzate dell'account, verifichiamo che la richiesta provenga da te prima di darle seguito. Nella maggior parte dei casi la verifica è automatica — la richiesta deve provenire dall'indirizzo e-mail registrato sul tuo account.
Quando non siamo certi che la richiesta sia genuina (ad esempio, l'indirizzo e-mail non corrisponde, oppure l'account ha avuto recente attività di pagamento) possiamo richiedere ulteriori verifiche, come una copia del documento di identità già in archivio. Non ti chiederemo di fornire nuovi documenti sensibili che non siano strettamente necessari per la verifica.
10. Ricorsi e contestazioni
Se rifiutiamo una richiesta di eliminazione (ad esempio a causa di una verifica AML in corso) ti spiegheremo il motivo per iscritto. Puoi:
- Rispondere alla nostra risposta e riconsidereremo la richiesta.
- Presentare un reclamo all'Office of the Information and Data Protection Commissioner di Malta (idpc.org.mt) o all'autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza.
11. Contattaci
- E-mail: support@fundedfast.com
- Posta: Memento Enterprises Limited, 55 Triq Ir-Ruzell, Attard, ATD 1500, Malta
- Politiche correlate: Informativa sulla Privacy, Politica sui Cookie, Termini e Condizioni.
Cronologia delle versioni
| Versione | Data | Modifiche |
|---|---|---|
| 2.0 | 8 maggio 2026 | Ripubblicata come parte del rinnovamento del sito web FundedFast (migrazione dalla precedente piattaforma WordPress). Aggiornata per riflettere le attuali categorie di dati (Android Advertising ID, mappatura SSO di MatchTrader), i periodi di conservazione maltesi, l'opzione di eliminazione parziale e le indicazioni specifiche per l'app Android. |
| 1.0 | Aprile 2025 | Versione iniziale pubblicata sulla precedente piattaforma del sito web. |
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